“双十一”如何防范网购风险？市场监管部门提示 提醒消费者防范网购风险

　　厦门网讯（厦门日报记者 陈泥 通讯员 陈恬 林子靓）一年一度的双十一“双十一”临近
，各大电商平台纷纷推出各种促销活动:预售 、何防满减、范网盈得利官网【Aurl:www.8233066.com】送888元秒杀、购风管部优惠券……近日 ，险市市市场监管局结合近期受理的场监网购投诉案例发布消费提示 ，提醒消费者防范网购风险 
。门提

　　家住海沧的双十一雷先生近日在某电商平台上花348元购买了一款促销的电子监控产品。收到货后 ，何防他发现该产品一直卡顿不能使用 。范网雷先生与商家联系反映问题
，购风管部但对方言辞推诿，险市让他“多用几天再看看”。场监盈得利官网【Aurl:www.8233066.com】送888元几天之后，门提该产品依旧无法使用
，双十一雷先生再次与商家取得联系并提出想申请退货，对方却以“已超过7天无理由退货期限”为由予以拒绝。经海沧市场监督管理所执法人员调解，商家才最终同意将348元退给雷先生 。

　　记者从市市场监管局了解到，去年“双十一”期间，厦门市12315受理的网购消费投诉、举报问题主要集中在:商家涉嫌虚假宣传，比如，有消费者购买了1张“1500元减450元”的抵用券，付尾款时才发现实际并没有抵掉450元；商家提供的商品存在质量问题；商家发货不及时、虚假发货等；价格纠纷，比如付完定金后，发现商家收的尾款金额与宣传的不符等。

　　【消费提示】

　　●消费者在网购时应认真阅读各平台和商家的促销规定细则，了解确认优惠活动的使用条件 、折扣范围和期限等内容 ，不明确的及时咨询商家和平台客服，监督商家诚信经营 ，要求其对活动的真实性负责。

　　●购买预售商品，要注意定金及尾款支付时间、退还条件等，因定金不予退还 ，切勿冲动支付定金 ，要在规定时间内支付尾款
。

　　●购买保价商品
，要明确保价时间、方式 、价格范围等规定，如下单后发现所购商品降价或比“双十一”高 ，及时与商家确认退差价的具体金额和流程
，无法确认金额或强制要求消费者好评才能退差价的 ，建议退货退款重新下单 。

　　●“0点秒杀”“免单”“前多少名免单/半价”“实付金额最高得奖励”等活动，要提前确认活动规则，区分订单提交时间和付款时间  ，订单金额和实付金额等。

　　●必要时应留存聊天记录、广告宣传页面截图等证据 ，便于产生纠纷时进行维权
。

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